Participate!
Menu
Delen via:
Home Ondersteuning zoeken Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Inschrijven en registreren

Na de registratie kreeg ik geen bericht. Wat moet ik nu doen?

Dat u geen e-mail heeft ontvangen, kan meerdere oorzaken hebben.

  • Het zou kunnen dat u bij het registreren een foutief of niet werkend e-mailadres hebt ingevuld. In dat geval kunnen we helaas niets doen en dient u zich opnieuw te registreren met een werkend e-mailadres.
  • Het kan ook zijn dat de beveiligingsinstellingen (spamfilter) het afleveren van berichten in uw Postvak IN beletten. Controleer of de activatie-mail niet per ongeluk in een andere map terecht is gekomen, zoals de map Ongewenste e-mail, Spam, Bulkberichten, Junkmail of Verwijderde items.

Heeft u het meerdere keren geprobeerd en lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op: info@participate-autisme.be.

Ik kan niet inloggen met mijn e-mailadres en wachtwoord, wat moet ik nu doen?

Als u niet kunt inloggen terwijl u zich wel geregistreerd heeft, kunt u de volgende stappen nemen om het probleem op te lossen:
Controleer of u inlogt met het e-mailadres en het wachtwoord waarmee u zich heeft geregistreerd. Als u twijfelt of u wel het juiste wachtwoord gebruikt, vraag dan hier uw gegevens op: Wachtwoord vergeten.

Beveiliging

Is de inhoud van De Wegwijzer beveiligd?

Al uw persoonlijke gegevens worden op vertrouwelijke wijze beheerd door de vzw Participate! en worden niet aan derden doorgegeven. Een beperkt aantal gegevens wordt door Participate gebruikt voor statistische analyse: de relatie tussen de persoon met autisme en de auteur van De Wegwijzer, het land en het geslacht van de persoon met autisme. U zal geen mails of andere communicatie ontvangen van Participate op basis van de inhoud van uw persoonlijke Wegwijzer. Participate zal u met een nieuwsbrief wel op de hoogte brengen van actualisatie van onze website of activiteiten georganiseerd door Participate.

De Wegwijzer is met een persoonlijk wachtwoord beveiligd. Als auteur van De Wegwijzer kiest u zelf een wachtwoord op het moment van de registratie. U kiest zelf ook een wachtwoord voor de lezer(s) van De Wegwijzer. U kan de toegang tot De Wegwijzer samen met het lezerswachtwoord via de pagina ‘Toegang aan lezers verlenen’ doorgeven.

Zijn er beperkingen of regels om een wachtwoord te kiezen?

U kan uw wachtwoord samenstellen met letters (zowel hoofd- als kleine letter), cijfers en leesteken. Het aantal tekens is onbeperkt. Enkele tips voor het kiezen van een veilig wachtwoord:

  • Het wachtwoord is 6 tot 16 tekens lang.
  • Het wachtwoord is een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens (bijv. @, #, &).
  • Een goede manier om een wachtwoord te maken, is om hem te baseren op een zin en de eerste letter of het eerste cijfer van elk woord te gebruiken. (Bijvoorbeeld: Mijn buurmeisje Louise is 7 jaar en luistert naar K3! Je wachtwoord zou dan MbLi7jelnK3! zijn.
  • Gebruik geen veelvoorkomende of eenvoudig te raden woorden in je wachtwoord (bijvoorbeeld voor- en achternaam of geboortedatum van uw kind).

Hoe kan ik het wachtwoord wijzigen?

Alleen de auteur van De Wegwijzer kan de wachtwoorden wijzigen.

Wijzigen wachtwoord auteur: U kan het wachtwoord wijzigen op de pagina ‘Wachtwoord auteur wijzigen’.
Wijzigen wachtwoord lezer: U kan het wachtwoord lezer wijzigen op de pagina ‘Toegang aan de lezer verlenen’.

Deze mogelijkheid verschijnt pas nadat u een lezerswachtwoord hebt verzonden.

Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Indien u uw huidig wachtwoord vergeten bent, kan u deze verkrijgen via de pagina ‘Wachtwoord vergeten’.

Kan ik de rubrieken selectief toegankelijk maken voor de lezer?

Neen. Indien u toegang wilt verlenen tot bepaalde rubrieken en andere niet dan kan u als volgt te werk gaan: open de rubriek en sla de print-versie (pdf) op in een bestand van uw computer. U kan dan de rubrieken selecteren en deze per e-mail opsturen.

De Wegwijzer gebruiken

Welke informatie moet ik mimimaal geven om een Wegwijzer aan te maken?

Enkel de velden met een * (naam, geboortedatum, geslacht en land) moeten ingevuld worden om een Wegwijzer aan te maken. Verder kiest u zelf waar u iets aanvinkt of aanvult met uw commentaren. Enkel wat u aanvinkte of invulde, zal voor de lezer zichtbaar zijn.

Is er hulp bij het invullen van De Wegwijzer?

Doorheen De Wegwijzer kan u adviezen en voorbeelden raadplegen. U plaatst hiervoor de cursor op het symbool ?.Het is mogelijk dat een ander kader met het voorstel om een vertaling te geven u belet om het advies te lezen. In de menubalk van het internet kan u deze optie afzetten. Klik hiervoor op ‘Vertalen’ in de menubalk.

Hoe kan ik informatie aanpassen of verwijderen?

Tekstveld
Het volstaat om de tekst te wissen of aan te passen. Vergeet uw wijzigingen niet op te slaan. In het menu met het overzicht van de rubrieken wordt de datum van uw laatste wijzigingen vermeld.

Afgevinkt hokje
U kan op het afgevinkte hokje nogmaals klikken om het te verwijderen.

Toevoegen en verwijderen van een nieuw element
In bepaalde rubrieken kan u bepaalde elementen (medicatie, zintuiglijk kenmerk, …) toevoegen of verwijderen met een klik op de knoppen ‘Toevoegen’ of ‘Verwijderen’.

Hoe kan ik foto’s en documenten toevoegen?

Klik op ‘Bladeren’ om in de mappen van uw computer de foto of het document te zoeken die u wenst in te voegen. Selecteer de afbeelding of het document en klik vervolgens op ‘Openen’. Indien u wenst kan u bij de foto of het document een legende schrijven. De foto of het document is pas opgenomen in De Wegwijzer als u onderaan de pagina op één van groene knoppen hebt geklikt. U kan de foto’s of documenten ook verwijderen met één simpele klik op ‘Verwijderen’. Indien u een legende toevoegde, vergeet deze ook niet te verwijderen en vervolgens onderaan te klikken op ‘Opslaan en volgend thema’ of ‘Opslaan en terug naar menu’ om de wijzigingen op te slaan.

Het uploaden van een foto of document verloopt traag. Wat kan ik doen?

De snelheid van uploaden is afhankelijk van verschillende factoren: overdrachtsnelheid van uw modem of uw ISDN/ADSL-module, het tijdstip, de service provider en de hoeveelheid te versturen gegevens. Om het uploaden te versnellen, kan u de grootte van het bestand eerst verkleinen. Er zijn evenwel geen beperkingen op de grootte van het bestand.

Kan ik meer dan één Wegwijzer creëren?

Ja. U kan met uw unieke gebruikersnaam (uw e-mailadres) meer dan één Wegwijzer aanmaken. U hebt zich geregistreerd via de pagina ‘Inschrijven en inloggen’ en u heeft een eerste Wegwijzer aangemaakt. Wanneer u ingelogd bent met uw wachtwoord als auteur klik dan in het menu op de titel ‘Een nieuwe Wegwijzer creëren’. U geeft op deze pagina de voornaam van de persoon voor wie u een Wegwijzer wil aanmaken. U registreert met een klik op de groene knop en u kan vervolgens de nieuwe Wegwijzer aanvullen. Wanneer u zich nadien aanmeldt met uw wachtwoord als auteur dan krijgt u een overzicht van de door u aangemaakte Wegwijzers. Als auteur is er slechts één wachtwoord voor al uw Wegwijzers. Als u toegang verleent aan een lezer dan maakt u een uniek wachtwoord aan voor iedere Wegwijzer.

Hoe een Wegwijzer verlaten?

U kan een Wegwijzer verlaten door bovenaan rechts op ‘Uitloggen’ te klikken.

Gegevens opslaan

Wat gebeurt er als ik De Wegwijzer afsluit zonder de laatst gegeven informatie te hebben opgeslaan?

Deze informatie zal niet opgeslaan zijn en kan u niet meer terughalen. Let erop dat u niet vergeet om onderaan de pagina te klikken op ‘Opslaan en volgend thema’ of ‘Opslaan en terug naar menu’.

Kan ik tijdens het invullen ook naar een andere pagina gaan door op een titel in het menu links te klikken?

Ja. Weet echter dat indien u gegevens invulde deze verloren zullen zijn indien u niet op één van de groene knoppen onderaan de pagina hebt geklikt.

Ik heb geen informatie ingegeven en toch lijkt het voor de lezer dat de rubriek informatie bevat. Hoe kan dat?

Wanneer u onderaan de pagina op één van de twee groene knoppen (‘Opslaan’) klikt dan zal de titel van de rubriek groen kleuren en tussen haakjes staat de datum van de actualisatie in het overzicht van de lezer. U kan best op ‘Niets ingevuld, verder gaan’ klikken wanneer u voor een bepaalde rubriek geen informatie geeft. Zo weet de lezer dat deze rubriek geen informatie bevat.