N’oubliez pas...

Le service de plainte du Service Public Fédéral n’est pas un service de médiation. Un service de médiation travaille toujours de manière indépendante. Si vous n’aboutissez pas à une solution avec le Service Public Fédéral, vous avez la possibilité de prendre contact avec le Service Fédéral de Médiation Ombudsman. Ce service cherchera une solution à votre situation. Pour plus d’informations, appelez le n° Vert 0800/999.62. Vous trouverez également tous les renseignements pratiques sur le site www.Ombudsman.be

Lorsqu’il y a de nouveaux éléments (médicaux) qui peuvent diminuer la qualité de vie de la personne avec handicap, vous pouvez demander une révision de votre dossier. Il s’agit de retourner à la commune ou à votre caisse d’allocations familiales pour réintroduire une demande d’allocations.

Dans le cas où les revenus de la personne avec un handicap ou de son ménage diminuent de moins de 20%, il est conseillé de réintroduire une nouvelle demande. Ceci doit être fait au plus tard dans le courant du mois de décembre de l’année qui suit la diminution des revenus. Attention, renseignez-vous d’abord auprès du service social de votre caisse familiale d’allocations ou auprès du CPAS de votre commune. Une réduction de revenus ne donne pas automatiquement droit à une augmentation de l’allocation. Par contre, il se peut que l’allocation perçue diminue elle-même et dans ce cas, vous ne faites pas de nouvelles demandes.

Si les revenus de la personne avec handicap ou de son ménage diminuent de plus de 20%, la nouvelle demande doit être introduite au plus tard dans le courant du mois de décembre de l’année même où les revenus sont diminués.

Vous n’êtes pas satisfait, mais vous ne désirez pas introduire une plainte. Dans ce cas, vous avez également la possibilité d’informer la DGPH de vos difficultés. Cela dans le but d’améliorer le fonctionnement du service.